群众利益无小事，洪泽区12345热线在深入开展主题教育过程中，以“我为群众办实事”活动为抓手，多措并举，着力解决群众反映的热点、难点问题，真正使主题教育成效惠民生、纾民困。

    近期，群众反映洪泽区天湖豪庭小区住户在阳台安装入户门，导致自家房屋漏水，且不配合维修。接到诉情后，洪泽区12345热线商请区住建局、区城管局、高良涧街道进行会办，经多个部门与楼上住户沟通协调，消除了房屋维修阻碍，并确定由住建部门负责跟进后续的维修事宜。10月25日，维修资金已申请完毕，市政部门将进场维修，预计1周左右维修完毕。

    10月30日，洪泽区委常委、常务副区长宋月霞以及区阳光服务中心领导在会议室接待该群众。会上，宋月霞向群众反馈问题处置措施和进度，并要求区阳光服务中心继续跟进。经现场回访，群众表示满意。

    下一步，洪泽区12345将继续坚持会办督办机制，确保工单处置措施落实落细，通过电话回访、现场回访等方式，进一步提升服务水平，真正发挥好12345热线联系群众的桥梁作用。