近日，客商周先生将一面印有“为企业排忧解难 做人民满意公仆”的锦旗送到区数据局代办中心，对他们热情高效的服务表示感谢。“营商专员总是在我们遇到困难的时候，主动站出来帮我们协调解决，让我们顺利完成各项手续办理。”
今年以来，区数据局代办中心深入践行“做的要比说的好 服务要比需求早”服务理念，以“三改三提升”为突破口，改进工作作风、提升服务效能，实实在在地帮助企业解决问题，推动企业好办事。
创推“清单式”服务标准
为了打破部门间信息壁垒，实现各审批环节互联互通，代办中心将工程建设项目审批流程和材料整合为“一张图、一套清单、一张二维码”，办事人员只需拿出手机轻松一扫，即可获取工程建设项目从研判、立项、土地、规划、图审、施工许可、消防、竣工验收全流程的详细信息，包括各项审批环节所需的精准资料清单、清晰的办理指南、实用的申报模板以及对应部门联系方式，提升了审批透明度和便捷性，让数据多跑路、群众少跑腿，实现“一扫全知晓”。
“有了这套标准化材料，我们再也不需要在各部门间来回奔波咨询手续如何办理，直接扫码即可下载使用，一目了然，方便又快捷！”营商专员感慨道。
打造“立体式”服务机制
严格落实首问负责、限时办结、预警督办“三项制度”，规范首问岗位职责，推行咨询一口讲清、表格一道发清、材料一遍收清、内容一次审清，确保手续一次办清。推行限时办结制，对于施工图审查、合同归集、质量监督等耗时长且直接影响项目推进的环节，细化关键节点，制定“时间表”“任务图”，确保各环节按时完成。强化超长、超时环节的监管，及时查找原因、堵点，并协调各部门联合会审、现场督办，确保问题得到及时解决。热电联产项目的马经理说，“因涉及外省单位，按照原来的速度，我们项目从合同归集到施工许可办理至少需要10天时间。为了节省时间，代办中心将后续手续全部提前，线上线下同步准备，最终在合同归集当天完成所有手续办理，办理时间从10天缩短为1天。”
构建“一站式”服务场景
依托重大项目全链代办专区，实现施工许可、竣工验收两个阶段“一窗受理”“一站式”服务。量身定制项目推进方案，由营商专员提供全程服务，制定审批代办作战图，对项目办理进度进行分色标注，做到手续进度与难点堵点“一目了然”。建立重大项目“一企一档”，抓好重点环节，提前研判可能存在的难点堵点，研究制定解决方案，全力推进项目建设“加速跑”。
今年以来，区代办中心已完成远洪新材料等15个重大项目施工许可一站式服务，完成台华染整等25个项目竣工验收一站式服务，帮助紫山、源涌等项目协调解决审图费用，帮助浩盛等项目解决“三板”“装配式”问题。同时通过纪委监委“破除营商中梗阻，推动企业好办事”行动，彻底解决智慧工地中介费用高、选取单一的问题，极大降低了企业成本，该项工作得到了所有企业的高度赞赏。
下一步，区代办中心将以企业需求为立足点，坚持服务先行、行动至上，不断改进工作作风、提升服务效能，着力解决企业急难愁盼问题，驱动项目审批驶入“快车道”，助力重大项目早落地、早开工、早投产、早见效。